Exclusão de Dados

Seu direito de eliminação (LGPD art. 18)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar a exclusão definitiva dos seus dados pessoais tratados pelo Regenti.

Como solicitar a exclusão

Opção 1 — Pelo próprio aplicativo (recomendado)

O fluxo tem três etapas de segurança para evitar exclusão acidental:

1. Faça login no Regenti.
2. Vá em Perfil (link na sidebar lateral) e role até a seção Zona perigosa.
3. Clique em Excluir conta. Você verá uma contagem regressiva de 10 segundos como bloqueio anti-clique.
4. Digite a palavra EXCLUIR (em maiúsculas, exatamente) no campo de confirmação.
5. Confirme. O sistema envia um link de confirmação por e-mail ao endereço cadastrado, válido por 1 hora.
6. Acesse o e-mail e clique no link. A conta é excluída imediatamente após a verificação do token.

A ação é definitiva e não pode ser desfeita. O efeito depende do seu papel na organização — ver seção "O que acontece de fato" abaixo.

Opção 2 — Solicitar por e-mail

Caso não consiga acessar a conta ou prefira solicitação formal, envie e-mail para contato@regenti.com.br com:

• Assunto: Solicitação de exclusão de dados — LGPD
• E-mail cadastrado no Regenti
• Nome da organização (se aplicável)
• Confirmação de que você é o titular dos dados (ou representante legal autorizado)

Respondemos em até 15 dias úteis conforme exigido pela LGPD.

O que acontece de fato

O efeito da exclusão depende do seu papel na organização:

• Owner único da organização (sem outros membros): a organização inteira é apagada em cascata — eventos, clientes, músicos, contratos, templates, despesas, configurações, logs. Sua conta é removida da base de autenticação.
• Owner com outros membros ativos: a exclusão é bloqueada. Você precisa transferir a propriedade da organização para outro membro ou remover os demais membros antes de excluir sua conta.
• Admin ou Member: você é desligado da organização e sua conta de autenticação é removida. Os dados da organização permanecem intactos (eles pertencem ao owner).

O que é excluído

• Dados de cadastro (nome, e-mail, senha hash, avatar).
• Dados da organização (empresa, responsável legal, configurações).
• Eventos, clientes, músicos cadastrados.
• Contratos, templates, documentos legais armazenados.
• Dados financeiros (cachês, despesas, recebíveis, marcações de pagamento).
• Histórico de envios por e-mail e WhatsApp.
• Logs de atividade do evento.
• Cookies de preferência e sessão (no navegador, ao deslogar).

O que NÃO é excluído

Algumas informações são mantidas por obrigação legal ou interesse legítimo:

• Registros fiscais da própria assinatura do Regenti (notas, recibos, comprovantes de pagamento) — mantidos por até 5 anos conforme legislação tributária aplicável.
• Dados anonimizados: estatísticas agregadas que não permitem identificação.
• Logs de segurança de incidente: registros relativos a eventos de segurança são mantidos pelo prazo necessário à investigação e resposta a incidentes.

Exclusão de dados conectados ao WhatsApp / Meta

Quando a integração com WhatsApp Cloud API estiver habilitada na sua conta:

• Os logs de envio (telefones, conteúdo, status) são excluídos junto com sua conta ou organização.
• As mensagens já entregues no WhatsApp dos destinatários permanecem no aparelho deles. Para excluí-las, é necessário acionar a Meta diretamente conforme a política do WhatsApp.
• Os números de telefone dos músicos e clientes cadastrados são excluídos do nosso banco.

Cancelar assinatura sem excluir os dados

Se você quer apenas parar de pagar mantendo seus dados disponíveis para reativação futura, prefira cancelar a assinatura em Perfil → Assinatura → Cancelar assinatura. Os dados permanecem indefinidamente enquanto a conta existir — não há eliminação automática após cancelamento. Para remoção definitiva, é necessário fazer exclusão de conta explícita conforme procedimento acima.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

César Augusto da Rosa — MEI CNPJ 47.327.516/0001-09
E-mail: contato@regenti.com.br
Página completa com prazos e canais: /encarregado